Derecho de desistimiento del Consumidor

.1 Si el Cliente también es un Consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento sin penalización alguna y sin especificar el motivo devolviendo todo o parte de los Productos adquiridos al Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los bienes o, en el caso de varios bienes pedidos por el Cliente a través de un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que se recibe el último producto pedido.

.2 Basta con que el Cliente comunique al Vendedor el deseo de ejercer la devolución accediendo al sitio https://belle-arti-de-micheli.shipping-portal.com/rp/, abriendo un ticket en el apartado “Procedimiento de devolución” e indicando para cada artículo a devolver: número de pedido, fecha de factura/pedido, código del artículo, cantidad y motivo de la devolución.

.3 Para que la devolución sea aceptada por el Vendedor, los Productos deberán ser devueltos dentro del plazo perentorio de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó al Vendedor que desea realizar la devolución. devolución enviando el formulario de devolución devuelto y cumpliendo todas las condiciones establecidas a continuación:

- los Productos deben devolverse completos con todos los embalajes originales (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.);

- los Productos deben ir acompañados del recibo de compra;

- los Productos devueltos por el Cliente no deben haber sido abiertos, usados ​​o dañados, pero pueden haber sido manipulados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características;

- los Productos dañados que se devuelvan deberán devolverse tal como los recibió el Cliente, sin que éste los someta a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.

.4 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Cliente todos los pagos realizados al Vendedor, según los métodos de pago elegidos para la compra, a excepción de los siguientes gastos que seguirán siendo responsabilidad del Cliente:

- costos iniciales incurridos por el envío de la Orden de Compra;

- gastos relacionados con la devolución de mercancías;

- cualquier gasto incurrido por pago contra reembolso.

En caso de desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del Cliente.

El reembolso se realizará, sin demoras indebidas, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos devueltos y tras la verificación de su integridad por parte del Vendedor.

El envío,hasta que el Vendedor certifique la recepción, queda bajo responsabilidad y riesgo del Cliente.

En caso de pago contra reembolso, el Cliente deberá indicar el IBAN al que desea que se le reembolsen los gastos de compra ocasionados.

.5 En caso de daños en la mercancía durante el transporte para su devolución, el Vendedor, al descubrir el daño, comunicará la incidencia al Cliente (dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto en sus almacenes), para permitir al Cliente presentar una reclamación oportuna contra el mensajero que ha elegido y obtener el reembolso del valor del producto (si está asegurado por el Cliente).

El Vendedor no es responsable de daños, robo o pérdida de productos devueltos por envíos no asegurados a cargo del Cliente.

.6 El derecho de desistimiento decae en caso de defecto en la integridad sustancial de la mercancía devuelta, y a modo de ejemplo en el caso de:

- falta de embalaje externo y/o embalaje interno original;

- ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, etc.);

- daños al producto;

- estado de conservación anormal.

En caso de que el Cliente pierda el derecho de desistimiento, el Vendedor devolverá el producto adquirido al Cliente, cargando los gastos de envío al Cliente.

.7 Las disposiciones sobre el derecho de desistimiento previstas por el Código del Consumidor se aplican exclusivamente para proteger al Consumidor y, por tanto, no se aplican a otras categorías de clientes, para quienes este derecho debe quedar expresamente excluido.